Имя: Макс
Сообщения: 26
Откуда: Санкт-Петербург
Модератор: М: Эксплуатация
1 сообщение
• Страница 1 из 1
Чт май 07, 2015 18:08
Добрый день!
Вот уже несколько месяцев длиться моя эпопея с одним из Питерских дилеров:
В январе 2015, при прохождении планового ТО, я обратил внимание специалистов на треск при закрытие панорамной крыши (при закрытии последней трети крыши). Сама крыша (открытие/закрытие шторки) при этом работала без замечаний.
Специалисты подтвердили, что они слышат треск и предложили приехать в будний день и показать инженеру по гарантии. Инженер подтвердил что есть проблема в шторке крыше, это гарантийный случай и они будут заказывать мотор шторки крыши из Франции.
После этого в течении 4-х месяцев (5 визитов на сервис) дилер планомерно менял все что можно (двигатель, направляющие...), но так и не добился устранения треска шторки.
В итоге мне вчера выдали письменное заключение -
“Звук, присутствующий при складывании последней трети шторки панорамной крыши, являются конструктивным и не отличаются по характеру от других а/м данной модели, оборудованных панорамной крышей”.
Таким образом за последние полгода мой гарантийный случай превратился в “конструктивную особенность машины”
Скажите, кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой и отдельный вопрос - насколько реально эскалировать этот случай в Пежо и пожаловаться ни дилера ?
Вот уже несколько месяцев длиться моя эпопея с одним из Питерских дилеров:
В январе 2015, при прохождении планового ТО, я обратил внимание специалистов на треск при закрытие панорамной крыши (при закрытии последней трети крыши). Сама крыша (открытие/закрытие шторки) при этом работала без замечаний.
Специалисты подтвердили, что они слышат треск и предложили приехать в будний день и показать инженеру по гарантии. Инженер подтвердил что есть проблема в шторке крыше, это гарантийный случай и они будут заказывать мотор шторки крыши из Франции.
После этого в течении 4-х месяцев (5 визитов на сервис) дилер планомерно менял все что можно (двигатель, направляющие...), но так и не добился устранения треска шторки.
В итоге мне вчера выдали письменное заключение -
“Звук, присутствующий при складывании последней трети шторки панорамной крыши, являются конструктивным и не отличаются по характеру от других а/м данной модели, оборудованных панорамной крышей”.
Таким образом за последние полгода мой гарантийный случай превратился в “конструктивную особенность машины”
Скажите, кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой и отдельный вопрос - насколько реально эскалировать этот случай в Пежо и пожаловаться ни дилера ?
С уважением
Максим
Максим
1 сообщение
• Страница 1 из 1
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0
