Имя: Наталья
Сообщения: 3209
Откуда: Самара
Модераторы: М: Общение, М: Самара
Пн июл 04, 2011 11:28
Алекс163:вопрос к знатокам: что то постукивает спереди при перекатывании с кочки на кочку.Осмотр пока нечего не выявил.В чем дело ума не приложу. по прямой и в поворотах - ни каких изменений. Руль не вибрирует, машина не плывет. И вообще кроме докучающего "бум бум " никаких изменений.
похоже у тебя тоже стойка стабилизатора. Она проявляется только при , как ты сказал, перекатывании с кочки на кочку.
Пт июл 08, 2011 12:32
починила. ДА, это была она. маленькая такая недорогая штучка-стойка стабилизатора, которая портила мне кровь. Теперь все просто отлично 
Вт июл 12, 2011 21:05
Наташка:починила. ДА, это была она. маленькая такая недорогая штучка-стойка стабилизатора, которая портила мне кровь. Теперь все просто отлично
стойка стабилизатора сзади?..
тем более, если "сама лично все облазила, все потрогала.." 
Вт июл 12, 2011 22:02
иногда передняя левая стойка стабилизатора проявляется стуком сзади
Ср июл 13, 2011 00:02
007:Наташка:починила. ДА, это была она. маленькая такая недорогая штучка-стойка стабилизатора, которая портила мне кровь. Теперь все просто отлично
стойка стабилизатора сзади?..
ну, Михаил,)).. у меня тоже все звенело спереди пока не открыл окно, не высунул голову наружу, и не услышал отчетливой звон сзади... и осмотр своими, к счастью, глазками показал, что задний стабилизатор накрылся)... и ремонт своими, к счастью, ручками показал, что достаточно 2 литров кваса чтобы понять и сделать стабилизатор сзади (см.схему viewtopic.php?p=1144788#p1144788 которых найти в нете тоже легко) . ну и 1 литр пива после)).. да, звон остался, но уже гораздо тише.. и только потому, что надо подшипники поменять в нем с левой стороны, а с правой еще послужат, а в балке уже подшипники поменяли, а не всю балку и с ней все хорошо и она не звенит и не стучит). конечно, лучше с обеих сторон подшипники в стабилизаторе поменять сразу, чтоб потом не лазать туда больше), но в принципе можно обойтись и одной..комплект на одну сторону стоит 900 р).. есть в наличии в самаре и не нужно ждать 2 недели).. вот только замена гемморойна в гараже, но при наличии нужного инструмента, рук из плечей и головы на них же - все делается отлично)..а уж тем, кто умеет лавочки и туалет собственными руками делать так, что не каждый мужчина сможет, то при наличии желания, логики, знаний (которых полно в инете) и инструмента - облазить всю подвеску, найти причину бед и поменять беду не составит особого труда)... "если один человек смог собрать, то другой сможет разобрать"(с)... и таких называют - кулибины).. и, как показала практика, для того чтоб машина еще служила долгое количество времени, при всем уважении - сертификат прохождения обучения по ремонту автомобилей получать не надо)... навеяно практикой и не только моей... сорри за резкость и откровенность) молчал несколько лет, но после Вашего поста не удержался, сорри)
Пт июл 15, 2011 11:17
а где тут резкость? не, я не обижаюсь)) не ошибается тот, кто не работает, а в данном случае читая посты Наташки, так и представил ее, под машиной, с ключами (из багажника) в одной руке, держащуюся другой за какой то рычаг подвески, проклинающей всех сервисников (и по традиции всех мужиков-сволочей) и затем берущей ответственность на себя "сама лично облазила..." Прямо "картина маслом", не сдержал улыбки, простите девчата и ребята ))) P.S. туалет кстати зачотно смотрится, очень даже!
Пт июл 15, 2011 13:30
У меня, оказывается ещё с зимы, лопнула термоизоляция над выхлопной рядом с бензобаком ((( Отогнулась и задевала за все надолбы и траву ((( С сервисником еле нашли, она относится к топливной системе, а не выхлопной оказывается.
PS. Ещё удивительно мне показалось что ни кто в России не ставит пыльник на бензобак.
PS. Ещё удивительно мне показалось что ни кто в России не ставит пыльник на бензобак.
Entia non sunt multiplicanda praeter necessitatem.
Пт июл 15, 2011 17:41
007:а где тут резкость? не, я не обижаюсь)) не ошибается тот, кто не работает, а в данном случае читая посты Наташки, так и представил ее, под машиной, с ключами (из багажника) в одной руке, держащуюся другой за какой то рычаг подвески, проклинающей всех сервисников (и по традиции всех мужиков-сволочей) и затем берущей ответственность на себя "сама лично облазила..." Прямо "картина маслом", не сдержал улыбки, простите девчата и ребята ))) P.S. туалет кстати зачотно смотрится, очень даже!
Пт июл 15, 2011 20:03
PSA Service Samara:Предлагаю все обсуждения про обслуживание, ремонт и эксплуатацию Пежо в Самаре проводить здесь.
В декабре 2010 года купила автомобиль пежо 207! обслуживание в Самаре мне очень понравилось, сработали четко, профессионально, хоть я и из другого города! подарили кучу подарков - комплекс зимней резины и даже шампанское, т.к. дело было под новый год. Но ЕСТЬ ОДНО НО!!!! как говорится не бывает все гладко... переобув машину на зимнюю резину летнюю сложили в пакеты и закинули в багажник. Пришло лето и я обнаружила какой подарок они мне сделали...где так можно было ездить, чтобы тааак изодрать колеса!!! Походу мальчики не растерялись и 2 колеса сняли со своих машинок впарив их мне как новые!=) вот так!
Пн июл 18, 2011 17:28
007:Наташка:починила. ДА, это была она. маленькая такая недорогая штучка-стойка стабилизатора, которая портила мне кровь. Теперь все просто отлично
стойка стабилизатора сзади?..
Да, нет. Мне точно все время казалось, что стук сзади, но как мне потом объяснили, что сломанная стойка стабилизатора многим слышится как стук сзади. Облазила сама- ну, не в прямом смысле конечно. Когда мою машину поднимали на подъемнике, и так как мне стук казался с зади, то у меня с начала было две версии- глушак болтается, либо ключи в запаске плохо закреплены. Так вот, на подъемнике я потрогала все что могло бы шататься , в том числе глушитель, и своим малоопытным взглядом ничего не обнаружила. Вот!!!!
Пн июл 18, 2011 17:30
Оленька:PSA Service Samara:Предлагаю все обсуждения про обслуживание, ремонт и эксплуатацию Пежо в Самаре проводить здесь.
В декабре 2010 года купила автомобиль пежо 207! обслуживание в Самаре мне очень понравилось, сработали четко, профессионально, хоть я и из другого города! подарили кучу подарков - комплекс зимней резины и даже шампанское, т.к. дело было под новый год. Но ЕСТЬ ОДНО НО!!!! как говорится не бывает все гладко... переобув машину на зимнюю резину летнюю сложили в пакеты и закинули в багажник. Пришло лето и я обнаружила какой подарок они мне сделали...где так можно было ездить, чтобы тааак изодрать колеса!!! Походу мальчики не растерялись и 2 колеса сняли со своих машинок впарив их мне как новые!=) вот так!
И чем дело кончилось?
Сб авг 13, 2011 06:58
Сделал ТО в PSA Service Samara, всё здорово. Александр, огромная благодарность.
Пт авг 19, 2011 11:31
Александр, подскажите что нужно поменять на 80 тысячах Пежо 307 - и есть ли у вас это в наличии или надо свои везти запчасти?
Пт авг 19, 2011 12:09
neomarat:Александр, подскажите что нужно поменять на 80 тысячах Пежо 307 - и есть ли у вас это в наличии или надо свои везти запчасти?
звони ему... на форуме он почти не появляется
Пт авг 19, 2011 14:46
neomarat:Александр, подскажите что нужно поменять на 80 тысячах Пежо 307 - и есть ли у вас это в наличии или надо свои везти запчасти?
Лучше подъедте к нему.
Пн окт 10, 2011 10:45
Александр, нужна помощь! Ездил уже и к официалам, и в 2 левых сервиса к знакомым, ничего критичного не нашли, но меня беспокоит сильно. Проблема такова: на очень маленькой скорости при переезде неровностей любого характера (ямы, кочки, рельсы и т.д.) ощутимо бьет руль, как будто что-то разболталось... Плюс когда стоишь на месте и крутишь руль вправо-влево на небольшой угол - также есть стук, как слышимый, так и ощущаемый. какой-то люфт, непонятно где. В сервисах сказали, что ничего критичного ни в подвеске, ни в рулевом нет, есть небольшой люфт в рулевой рейке, но типа он очень незначительный и есть даже у новых авто. Но на новых такого не заметил. Что это может быть и как поступить в данной ситуации? Авто еще на гарантии, к официалам ехать противно, если только буду уверен что проблема есть и надо что-то менять по гарантии. 
Пн окт 10, 2011 20:11
мнубы с начало к ОД, тем более гарантийный авто.
а потом уж неофициалу
выслушал 2 мнения и сделал бы свой вывод.
а потом уж неофициалу
выслушал 2 мнения и сделал бы свой вывод.
Вт окт 11, 2011 09:31
Я был и там и там, во всех трех местах сказали что проблем нет... Гарантия заканчивается 31.03.2012, до этого времени я их заколебу и заставлю найти проблему, оставлю машину, пусть хоть месяц стоит, а потом видно будет. Простоит дольше 2 месяцев - верну машину... Просто может кто сталкивался с таким, чтобы если что к ОД ехать со знанием проблемы...
Вт окт 11, 2011 09:45
тут в соседней теме есть представитель ОД, можно к нему напрямую обратиться..
а вообще можно плюнуть на гарантию, и обслуживаться только у Александра. Качество обслуживания на самом высоком уровне, и цены ощутимо ниже, нежели у ОД
а вообще можно плюнуть на гарантию, и обслуживаться только у Александра. Качество обслуживания на самом высоком уровне, и цены ощутимо ниже, нежели у ОД
Вт окт 11, 2011 09:46
какой злой Ницца!..
в трех местах был, сказали проблемы нет, но "я их заколебу..."
в трех местах был, сказали проблемы нет, но "я их заколебу..."
Вт окт 11, 2011 11:27
007, нет, ну а как иначе??? Если ОД не хочет выполнять свою работу - надо их заставить) Отношение к клиентам поражает, просто плюют в лицо. Поэтому у меня с ними напряженные отношения. Меня весь салон уже знает) Особенно выдался начальник сервиса, который никак не хотел отдавать копии всех заявок на работы. Говорит, а зачем вам? Я говорю, а какая вам разница? Чтобы было) Так и не дал, после этого мне там даже машину мыть не предлагают, так загоняют))) Знают что не стоит связываться)
Вт окт 11, 2011 13:20
О да! начальник, попадись он мне! )))
Master тоже из начальников?
Иначе - можно, помягче только, а то сотрудники боятся наверное (в лицо то знают).
"Лучший путь - решение вопроса на месте."
P.S. А может, и не стоит ловить черную кошку в темной комнате, если ее там нет?
Master тоже из начальников?
Иначе - можно, помягче только, а то сотрудники боятся наверное (в лицо то знают).
"Лучший путь - решение вопроса на месте."
P.S. А может, и не стоит ловить черную кошку в темной комнате, если ее там нет?
Вт окт 11, 2011 19:25
007
Мягче то мягче, только почему то со временем ездить к ВАМ совсем не хочеться.
Когда покупаешь машинку - ВСЕ СУПЕР! Ласковое общение , понятливые менеджеры . Как я был счастлив когда купил машину , что попал в самый лучший салон в Самаре.
Потом был отзыв машин по стеклу. Позвонили,пригласили, все сделали. Все просто класс!
Потом ТО , и тут началось - предложили кучу работ ( за наличный расчет) от которых я отказался.
Потом был гарантийный ремонт - а мне упорно доказывали что во всем виноват только Я . Даже инструкции читали.
НО то ли у инженера по гарантии с головой не все в порядке ( готов повторить ему прямо в лицо) , то ли в русском языке произошли глобальные изменения о которых я не знаю.
Короче отношения испорчены, мнения о сервисе и о компании сильно изменились.
Неужели вы не понимаете - ЧТО ВЫ ТЕРЯЕТЕ КЛИЕНТОВ . или у вас все оооочень хорошо?
Могу в принципе обслуживать машину сам ( но лень ) и с удовольствием обслуживался в НОРМАЛЬНОМ сервисе, но к сожалению ВЫ к таким не относитесь. А жаль. очень бы хотелось.
Мягче то мягче, только почему то со временем ездить к ВАМ совсем не хочеться.
Когда покупаешь машинку - ВСЕ СУПЕР! Ласковое общение , понятливые менеджеры . Как я был счастлив когда купил машину , что попал в самый лучший салон в Самаре.
Потом был отзыв машин по стеклу. Позвонили,пригласили, все сделали. Все просто класс!
Потом ТО , и тут началось - предложили кучу работ ( за наличный расчет) от которых я отказался.
Потом был гарантийный ремонт - а мне упорно доказывали что во всем виноват только Я . Даже инструкции читали.
НО то ли у инженера по гарантии с головой не все в порядке ( готов повторить ему прямо в лицо) , то ли в русском языке произошли глобальные изменения о которых я не знаю.
Короче отношения испорчены, мнения о сервисе и о компании сильно изменились.
Неужели вы не понимаете - ЧТО ВЫ ТЕРЯЕТЕ КЛИЕНТОВ . или у вас все оооочень хорошо?
Могу в принципе обслуживать машину сам ( но лень ) и с удовольствием обслуживался в НОРМАЛЬНОМ сервисе, но к сожалению ВЫ к таким не относитесь. А жаль. очень бы хотелось.
... И пусть весь мир подождет ...
Вт окт 11, 2011 23:34
Алекс163:007
Мягче то мягче, только почему то со временем ездить к ВАМ совсем не хочеться.
Когда покупаешь машинку - ВСЕ СУПЕР! Ласковое общение , понятливые менеджеры . Как я был счастлив когда купил машину , что попал в самый лучший салон в Самаре.
Потом был отзыв машин по стеклу. Позвонили,пригласили, все сделали. Все просто класс!
Потом ТО , и тут началось - предложили кучу работ ( за наличный расчет) от которых я отказался.
Потом был гарантийный ремонт - а мне упорно доказывали что во всем виноват только Я . Даже инструкции читали.
НО то ли у инженера по гарантии с головой не все в порядке ( готов повторить ему прямо в лицо) , то ли в русском языке произошли глобальные изменения о которых я не знаю.
Короче отношения испорчены, мнения о сервисе и о компании сильно изменились.
Неужели вы не понимаете - ЧТО ВЫ ТЕРЯЕТЕ КЛИЕНТОВ . или у вас все оооочень хорошо?
Могу в принципе обслуживать машину сам ( но лень ) и с удовольствием обслуживался в НОРМАЛЬНОМ сервисе, но к сожалению ВЫ к таким не относитесь. А жаль. очень бы хотелось.
при всем уважении, Михаил, к Вам... но +100500
Ср окт 12, 2011 01:59
ту Алекс163
Сожалею, что мы, видимо, не нашли нужных слов при объяснении ситуации!
В большинстве случаев, если в нашем центре происходит отказ в замене детали по гарантии - значит, есть на то основания. Точнее - нет оснований для выполнения гарантийного ремонта. Мы(дилер), как представители производителя, обязаны убедиться в наличии дефекта производственного характера и предоставить соответствующий отчет и замененные детали, т. к. вопрос финансовый - и контроль расходов по гарантийному бюджету в компании, думающей о своем будущем, вполне логичен.
А слышали ли Вы о "потребительском терроризме"?.. "Коль скоро государство декларировало лозунг «Покупатель всегда прав», то в наше время находятся такие потребители, которые этот лозунг принимают дословно и, невзирая на обстоятельства, хотят во всех своих бедах объявить продавца, даже если купленный ими товар был испорчен самим потребителем случайно или преднамеренно. Потребительский терроризм заключается в том, что потребитель случайно или умышленно повредив товар, пытается либо поменять его, либо расторгнуть договор купли-продажи и получить назад свои деньги. При этом потребитель не ограничивается первыми двумя требованиями – потребитель стремиться ещё получить и неустойку за несвоевременное удовлетворение своих «законных» требований и взять солидный куш за моральный вред."-В.Г. Савенко, ООО «Центр Независимой Экспертизы», Брянск.
И с явлением этим нам приходится сталкиваться все чаще и чаще. Кризис?..телепередачи а ля "Час суда"?.. Не берусь утверждать причины, просто констатирую. И как выглядит в глазах дилера агрессивный, грозящий всевозможными последствиями (а машину даже и в рем.зону еще не загнали) клиент? Поэтому и просьба -помягче, эмоции и проявления агрессии тут плохой помощник. И фраза из предыдущего поста тут по прежнему актуальна - "Лучший путь - решение вопроса на месте." На текущий момент (мы ведь сейчас не истории двухгодичной давности обсуждаем, когда сервисное обслуживание на Мехзаводе не проводилось вообще, не так ли, Алекс163? за этот период из только общеизвестных событий на федеральном уровне:бесплатный эвакуатор для автомобиля на гарантии в случае его внезапной поломки и обездвиживания, более прозрачные условия гарантийной политики в виде таблицы в сервисной книжке, увеличенный до 3х лет период гарантийного срока на 308, возможность продления гарантии по контракту...) у нас заработал отдел по работе с клиентами, - бывало вопрос, не подпадающий под решение в рамках гарантии решался за счет бюджета дилера; заработали отделы по работе с клиентами и контролю качества в ПСР - своего рода независимые эксперты - и опять же, уже были случаи, когда вопрос решался в рамках так называемой "гарантии доброй воли производителя"! Безусловно, на внутренние согласования потребовалось бОльшее количество времени, людям были даны рекомендации о том как избежать подобного в будущем (например, частично перестал отображать информацию дисплей климат-контроля; техническая экспертиза, проведенная инженерами Пежо показала,что выход из строя произошел вследствие наличия моющего средства внутри самой панели - были даны разъяснения и рекомендации по надлежащему уходу) тем не менее вопросы были решены...
К чему я, столько прозы?..Да собственно, к тому, Вам чтоб захотелось к нам приезжать!
а мы, постарались улучшить уровень и еще постараемся 
!
Сожалею, что мы, видимо, не нашли нужных слов при объяснении ситуации!
В большинстве случаев, если в нашем центре происходит отказ в замене детали по гарантии - значит, есть на то основания. Точнее - нет оснований для выполнения гарантийного ремонта. Мы(дилер), как представители производителя, обязаны убедиться в наличии дефекта производственного характера и предоставить соответствующий отчет и замененные детали, т. к. вопрос финансовый - и контроль расходов по гарантийному бюджету в компании, думающей о своем будущем, вполне логичен.
А слышали ли Вы о "потребительском терроризме"?.. "Коль скоро государство декларировало лозунг «Покупатель всегда прав», то в наше время находятся такие потребители, которые этот лозунг принимают дословно и, невзирая на обстоятельства, хотят во всех своих бедах объявить продавца, даже если купленный ими товар был испорчен самим потребителем случайно или преднамеренно. Потребительский терроризм заключается в том, что потребитель случайно или умышленно повредив товар, пытается либо поменять его, либо расторгнуть договор купли-продажи и получить назад свои деньги. При этом потребитель не ограничивается первыми двумя требованиями – потребитель стремиться ещё получить и неустойку за несвоевременное удовлетворение своих «законных» требований и взять солидный куш за моральный вред."-В.Г. Савенко, ООО «Центр Независимой Экспертизы», Брянск.
И с явлением этим нам приходится сталкиваться все чаще и чаще. Кризис?..телепередачи а ля "Час суда"?.. Не берусь утверждать причины, просто констатирую. И как выглядит в глазах дилера агрессивный, грозящий всевозможными последствиями (а машину даже и в рем.зону еще не загнали) клиент?
Поэтому и просьба -помягче, эмоции и проявления агрессии тут плохой помощник. И фраза из предыдущего поста тут по прежнему актуальна - "Лучший путь - решение вопроса на месте." На текущий момент (мы ведь сейчас не истории двухгодичной давности обсуждаем, когда сервисное обслуживание на Мехзаводе не проводилось вообще, не так ли, Алекс163? за этот период из только общеизвестных событий на федеральном уровне:бесплатный эвакуатор для автомобиля на гарантии в случае его внезапной поломки и обездвиживания, более прозрачные условия гарантийной политики в виде таблицы в сервисной книжке, увеличенный до 3х лет период гарантийного срока на 308, возможность продления гарантии по контракту...) у нас заработал отдел по работе с клиентами, - бывало вопрос, не подпадающий под решение в рамках гарантии решался за счет бюджета дилера; заработали отделы по работе с клиентами и контролю качества в ПСР - своего рода независимые эксперты - и опять же, уже были случаи, когда вопрос решался в рамках так называемой "гарантии доброй воли производителя"! Безусловно, на внутренние согласования потребовалось бОльшее количество времени, людям были даны рекомендации о том как избежать подобного в будущем (например, частично перестал отображать информацию дисплей климат-контроля; техническая экспертиза, проведенная инженерами Пежо показала,что выход из строя произошел вследствие наличия моющего средства внутри самой панели - были даны разъяснения и рекомендации по надлежащему уходу) тем не менее вопросы были решены...К чему я, столько прозы?..Да собственно, к тому, Вам чтоб захотелось к нам приезжать!
а мы, постарались улучшить уровень и еще постараемся !
Ср окт 12, 2011 06:59
Прочел и был приятно обрадован. Если все так как вы пишите , то я только рад. И все же фраза - плохой бензин виноват- не должна быть основной. И может и равда клиент всегда прав. НЕ знаю как другие , но имея техническое образование и элементарные навыки ремонта , не буду спорить с диллером по поводу не гарантийных случаев, но когда не смотря авто ( и даже не загоняя его в рем зону) говорят что не тот бензин, и не правильные условия эксплуатации авто, тут любой вскиит. КАК МОЖНО НЕПРАВИЛЬНО ЭКСПЛУАТИРОВАТЬ ПЫЖ?. Я не знаю. Но если ситуация изменилась на столько хорошо как ВЫ пишите - то это очень хорошо. И возможно вскором будующем многие вернуться к вам ремонтировать своих коней.
... И пусть весь мир подождет ...
Ср окт 12, 2011 17:47
я ж говорю: при всем уважении к Вам)... теперь и Вам +100500, НО007:ту Алекс163
.....для выполнения гарантийного ремонта. Мы(дилер), как представители производителя, обязаны убедиться в наличии дефекта производственного характера и предоставить соответствующий отчет и замененные детали, т. к. вопрос финансовый - и контроль расходов по гарантийному бюджету в компании, думающей о своем будущем, вполне логичен........А слышали ли Вы о "потребительском терроризме"?.. ......На текущий момент ......бесплатный эвакуатор...... бла бла бла бла....
К чему я, столько прозы?..Да собственно, к тому, Вам чтоб захотелось к нам приезжать!
сплошь и рядом(..Алекс163:.....когда не смотря авто ( и даже не загоняя его в рем зону) говорят что не тот бензин, и не правильные условия эксплуатации авто, тут любой вскиит....
Вт ноя 01, 2011 10:27
А что-то Александр (PSA Service) не отвечает на телефон (( Хотел на ТО записаться
Вт ноя 01, 2011 10:46
Kingpin:А что-то Александр (PSA Service) не отвечает на телефон (( Хотел на ТО записаться
позванивай.. мож укатил куда
Вт ноя 01, 2011 12:31
По счастливой случайности, будет время завтра, с утра заеду в сервис, может на месте застану..
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0
